سياسة الاسترجاع والاستبدال:
لإرجاع المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب
في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى من استلام الطلب. سيساعدك وكيل خدمة العملاء في إتمام طلبك.
يرجى مراعاة أن سياسة الاسترجاع تشمل بعض الشروط التالية:
-لا تنطبق المرتجعات على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة.
-لا تنطبق المرتجعات او الاستبدال على طلبات التصميم الخاص والتي تم الحفر عليها.
- لن يتم قبول طلبات إرجاع للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها غير مستخدمة وتظل في نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وغلافها المختوم.
سيتم تفقد المنتجات
-نظرًا لطبيعة منتجاتنا الإلكترونية، نود أن نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى أننا لا نقبل استرجاع المنتجات التي تعاني من أضرار سوء استخدام العميل أو لا تعمل بشكل صحيح . ندعوكم لفهم أن هذه السياسة تأتي نتيجة للخصائص الفريدة للمنتجات الإلكترونية، ونحن نعمل جاهدين على ضمان جودة منتجاتنا. في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة فنية، يرجى الاتصال بنا مباشرة، وسنكون سعداء بمساعدتكم في الحصول على تجربة إيجابية معنا.
مع كل طلبية قد تستلمها منا، سنقوم بإرسال كتيب توجيه يحتوي على إرشادات الاستخدام والتشغيل الصحيحة للمنتج. يُرجى قراءة الكتيب بعناية قبل استخدام المنتج. نحن غير مسؤولين عن أي استخدام خاطئ للمنتج يؤدي إلى تلفه أو خرابه. يُرجى اتباع التعليمات بدقة واستخدام المنتج بطريقة سليمة ومسؤولة
يأتي هذا الإجراء لضمان سلامة المنتجات وتقديم خدمة عالية الجودة لجميع عملائنا. تكون إرجاعات المنتجات التالفة محدودة إلى عيوب التصنيع فقط ولا تنطبق في حالة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
لاستبدال المنتج بسبب سوء صناعة أو عيب يجب ارسال فيديو واضح للمنتج و هو مشبوك في جهاز اللابتوب و الحقيبة في نفس الوقت مع توضيح العيب الموجود و ارساله للدعم و سيقوم الدعم الفني بالمساعدة.
المنتجات التي تم إرجاعها سيتم استرداد قيمتها بعد خصم (رسوم الدفع ورسوم الشحن)، وستتم إعادة الأموال إلى البطاقة المستخدمة بعد استلام المنتجات وقبولها في المصنع. علما أن رسوم الشحن هي (٤9 ريال ) داخل المملكة العربية السعودية و (٧٣ ريال ) خارج المملكة و يُتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج وتكلفة التغليف في حالة استلام المنتج بحالة تغليف غير سليمة.
