نحرص في Flow على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك هنا سياسة الإرجاع او الإستبدال واضحة وشفافة.
كيف الطريقة؟
- بكل بساطة تواصل معنا على الواتساب وراح نرد عليك فورًا ويتم معالجة طلبك باذن الله
- للتواصل واتساب 597721717 966+ او اضغط هنا
المدة المتاحة للإسترجاع او الإستبدال:
- خلال 7 أيام كحد أقصى من استلامك للطلب.
- لا تشيل هم, سيتم معالجة طلب الارجاع والاسبتدال في اسرع وقت ممكن
- المنتجات ذات التخصيص (الحفر) لا يمكن استرجاعها او استبدالها قطعًا
استرداد المبلغ:
- تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- تتم عملية استرداد الأموال في اقرب وقت ممكن, لكن قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل
حالة المنتج:
- يلزم ان تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، والحفاظ العلبة الأصلية سليمة مع التغليف.
- لا يتم قبول المنتجات المستخدمه.
- المنتجات التالفة: يقتصر الإرجاع على العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل حالات سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- المنتجات ذات التخصيص (الحفر) لا يمكن استرجاعها او استبدالها قطعًا
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، سنحرص على استبداله فوراً بمنتج سليم وبدون أي تكلفة إضافية.
رسوم الإرجاع:
- يتم خصم رسوم شحن الإرجاع وقدرها 49 ريال سعودي من المبلغ المسترد.
- طريقة استرداد المبلغ: تتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتجات وفحصها واعتماد قبولها.
- قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل.
رسوم الإستبدال:
- رسوم استبدال المنتج هي 49 ريال سعودي.
الطلبات غير المستلمة من قِبل العميل:
- في حال رغب العميل بإعادة شحن الطلب مره اخرى، يلزم دفع رسوم إعادة الشحن وهي 25 ريال.
- في حال رغب العميل بعدم استلام الطلب (عدم إعادة شحنه) فيتم خصم 25 ريال رسوم من قيمة المبلغ المسترد.
وفي جميع الأحوال، تواصل معنا عبر الواتساب واشرح لنا حالة طلبك، وفريقنا المتخصص جاهز لخدمتك بكل ترحيب وسرعة في الرد.
